Opći uvjeti prodaje

Posljednja izmjena: 1. listopada 2026.

1. Prodavatelj

Prodavatelj je Dimnjačar ZG d.o.o., Savska cesta 141, 10000 Zagreb, OIB 48213097652, e-pošta: [email protected], tel. +385 1 555 0142.

2. Sklapanje ugovora

Ugovor o kupoprodaji sklopljen je u trenutku kada kupac klikne „Naruči s obvezom plaćanja“ i primi potvrdu narudžbe e-poštom. Kupac prije narudžbe može pregledati i ispraviti sve unesene podatke u košarici.

3. Cijene i plaćanje

Cijene su iskazane u eurima (EUR) i uključuju PDV od 25 %. Troškovi dostave prikazuju se prije potvrde narudžbe. Plaćanje je moguće karticama Visa, Mastercard i Maestro, uplatom na račun ili pouzećem (naknada 1,50 €).

4. Isporuka

Robu isporučujemo na području Republike Hrvatske u roku od 2 do 4 radna dana od potvrde narudžbe, najkasnije u roku od 30 dana. Elektroničke bonove šaljemo e-poštom odmah nakon uplate.

5. Pravo na jednostrani raskid

Potrošač ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka robe bez navođenja razloga, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. Za raskid je dovoljno poslati nedvosmislenu izjavu e-poštom ili koristiti obrazac sa stranice Dostava i povrat.

Iznos plaćanja vraćamo najkasnije u roku od 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja. Troškove povrata robe snosi kupac, osim ako je roba neispravna.

Pravo na raskid ne postoji za usluge koje su u cijelosti izvršene uz izričit prethodni pristanak potrošača, niti za iskorištene poklon bonove.

6. Materijalni nedostaci i jamstvo

Prodavatelj odgovara za materijalne nedostatke robe sukladno Zakonu o obveznim odnosima. Za proizvode s jamstvom proizvođača jamstveni list prilaže se uz pošiljku.

7. Prigovori potrošača

Pisani prigovor možete podnijeti poštom na adresu sjedišta, e-poštom na [email protected] ili osobno u uredu. Primitak prigovora potvrđujemo bez odgode, a pisani odgovor dajemo najkasnije u roku od 15 dana.

Spor koji ne riješimo sporazumno potrošač može pokušati riješiti putem tijela za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, primjerice Centra za mirenje Hrvatske gospodarske komore, ili pred nadležnim sudom.